L'Histoire
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En France, la répression des fraudes veille strictement sur le démarchage commercial. Le dispositif public Bloctel permet à chaque foyer d'inscrire ses numéros pour refuser les appels commerciaux. La loi interdit d'appeler les week-ends et jours fériés, limite les plages d'appels autorisées aux seuls jours ouvrables, et impose des préfixes réglementés. Les entreprises contrevenantes risquent de très lourdes amendes.
À l'inverse des Pays-Bas, où le cadre est rigoureux, le harcèlement commercial français s'avère particulièrement agressif. Des escrocs démarchent sans cesse sur l'isolation et l'énergie. Le principal piège consiste à signer hâtivement chez soi; la législation française proscrit tout versement financier immédiat lors d'une visite commerciale, quelle que soit la remise.
Enregistrez vos coordonnées complètes sur le site officiel Bloctel, ne transmettez aucun identifiant bancaire, ne prenez aucune décision hâtive sous la pression commerciale, et faites valoir votre rétractation sous quatorze jours pleins par lettre recommandée postale avec accusé de réception légal. Déposez plainte en ligne sur la plateforme SignalConso afin de sanctionner l'entreprise.
MaVieEnFrance
Praktisch Frans voor wonen, emigreren en verbouwen| # | Nederlands | Frans |
|---|---|---|
| 1 | digitale handtekening | signature électronique |
| 2 | aangetekende brief | lettre recommandée |
| 3 | betaalnummer | numéro surtaxé |
| 4 | identiteitsfraude | usurpation d'identité |
| 5 | consumentenombudsman | médiateur de la consommation |
| 6 | algemene verkoopvoorwaarden | conditions générales de vente |
| 7 | bestelbon | bon de commande |
| 8 | telefonische verkoop | démarchage téléphonique |
| 9 | huisverkoop | démarchage à domicile |
| 10 | ongewenst telefoongesprek | appel indésirable |
| 11 | telefonische overlast | harcèlement téléphonique |
| 12 | callcenter | centre d'appels |
| 13 | bel-me-niet-lijst | liste d'opposition |
| 14 | herroepingsrecht | droit de rétractation |
| 15 | wettelijke bedenktijd | délai légal de réflexion |
| 16 | herroepingsformulier | bordereau de rétractation |
| 17 | agressieve verkoop | vente sous pression |
| 18 | misleidende handelspraktijk | pratique commerciale trompeuse |
| 19 | misbruik van zwakte | abus de faiblesse |
| 20 | renovatiefraude | arnaque à la rénovation |
| 21 | persoonlijk opleidingsbudget | compte personnel de formation |
| 22 | verkoopadviseur | conseiller commercial |
| 23 | afgeschermd telefoonnummer | numéro masqué |
| 24 | toegestaan tijdvak | plage horaire autorisée |
| 25 | consumentenmeldpunt | plateforme de signalement |
| 26 | fraudedienst | répression des fraudes |
| 27 | consumentenbescherming | protection du consommateur |
| 28 | consumentengeschil | litige de consommation |
| 29 | aanbetalingscheque | chèque d'acompte |
| 30 | directe betaling | versement immédiat |
| 31 | vrijblijvende offerte | devis sans engagement |
| 32 | levertijd | délai de livraison |
| 33 | contractontbinding | annulation de contrat |
| 34 | strafrechtelijke klacht | plainte pénale |
| 35 | volledige terugbetaling | remboursement intégral |
| # | Nederlands | Frans |
|---|---|---|
| 1 | Hoe schrijf ik mijn vaste en mobiele nummer gratis in op het Bloctel-register? | Comment inscrire gratuitement mon numéro fixe et mobile sur le registre Bloctel ? |
| 2 | Binnen welke termijn wordt de blokkade van verkooptelefoontjes actief na inschrijving? | Sous quel délai le blocage des appels commerciaux devient-il effectif après l'inscription ? |
| 3 | Hebben verkopers het recht om mij op zaterdag of 's avonds na acht uur te bellen? | Les démarcheurs ont-ils le droit de me téléphoner le samedi ou en soirée après vingt heures ? |
| 4 | Wat zijn de telefonische kengetallen die wettelijk zijn gereserveerd voor verkoop? | Quels sont les préfixes téléphoniques réservés par la loi au démarchage commercial ? |
| 5 | Heeft een colporteur aan de deur het recht om dezelfde dag een aanbetaling te eisen? | Un démarcheur à domicile a-t-il le droit d'exiger un chèque d'acompte le jour même ? |
| 6 | Wat is de wettelijke bedenktijd na het tekenen van een bestelbon thuis? | Quel est le délai légal de rétractation après la signature d'un bon de commande à domicile ? |
| 7 | Hoe stel en verstuur ik een aangetekende brief om een gedwongen contract te annuleren? | Comment rédiger et envoyer la lettre recommandée pour annuler un contrat de vente forcée ? |
| 8 | Waar meld ik een bedrijf dat mij blijft bellen ondanks mijn Bloctel-inschrijving? | Où signaler une entreprise qui continue de m'appeler malgré mon inscription sur Bloctel ? |
| 9 | Wat moet ik doen als een verkoper mijn bejaarde moeder liet tekenen door misbruik van zwakte? | Que faire si un vendeur a fait signer ma mère âgée en abusant de sa faiblesse ? |
| 10 | Mag ik weigeren open te doen voor colporteurs die beweren van de gemeente te zijn? | Puis-je refuser d'ouvrir ma porte aux démarcheurs prétendant représenter la mairie ? |
| 11 | Beschikt dit isolatiebedrijf over het officiële RGE-kwaliteitskeurmerk? | Cette entreprise d'isolation thermique dispose-t-elle du label Reconnu Garant de l'Environnement ? |
| 12 | Hoe krijg ik geld terug dat illegaal is afgeschreven na colportage? | Comment récupérer l'argent prélevé illégalement sur mon compte bancaire après un démarchage ? |
| 13 | Moet ik aangifte doen bij de politie wegens oplichting met zonnepanelen? | Faut-il porter plainte à la gendarmerie pour escroquerie aux panneaux photovoltaïques ? |
| 14 | Hoe weet ik of een telefoontje over mijn opleidingsbudget oplichting is? | Comment savoir si un appel concernant mon compte de formation CPF est une tentative d'arnaque ? |
| 15 | Bestaat er een gratis consumentenombudsman om dit geschil met de provider op te lossen? | Existe-t-il un médiateur de la consommation gratuit pour résoudre ce litige avec l'opérateur ? |
| 16 | Mag ik de definitieve verwijdering van mijn persoonsgegevens uit hun bestand eisen? | Puis-je exiger la suppression définitive de mes données personnelles de leur fichier client ? |
| 17 | Geldt een mondeling akkoord per telefoon als contractuele verplichting in het Frans recht? | Un accord verbal donné au téléphone vaut-il engagement contractuel en droit français ? |
| 18 | In welke vorm moet de verkoper het schriftelijke aanbod bevestigen na een telefoontje? | Sous quelle forme le vendeur doit-il me confirmer l'offre écrite après un appel téléphonique ? |
| 19 | Welk rechtsmiddel hebben we als de aannemer weigert de order binnen de termijn te annuleren? | Quel recours avons-nous si l'artisan refuse d'annuler la commande dans le délai légal ? |
| 20 | Hoe blokkeer ik verdachte nummers rechtstreeks op mijn vaste lijn via mijn modem? | Comment bloquer directement les numéros suspects sur ma ligne fixe avec ma box internet ? |
| 21 | Waarom moet men het postbewijs van de ontvangstbevestiging altijd bewaren? | Pourquoi faut-il toujours conserver le récépissé postal de l'avis de réception ? |
| 22 | Wat is de boete voor een bedrijf dat de regels van Bloctel overtreedt? | Quelle est l'amende administrative encourue par une société qui viole les règles de Bloctel ? |
| 23 | Hoe gebruik ik het overheidsplatform SignalConso om een melding in te dienen? | Comment utiliser la plateforme gouvernementale SignalConso pour déposer un signalement ? |
| 24 | Geldt het herroepingsrecht ook op beurzen en commerciële salons? | Le droit de rétractation s'applique-t-il également lors des foires et des salons commerciaux ? |
| 25 | Heeft u het recht om mij boetes op te leggen als ik mijn herroepingsrecht uitoefen? | Avez-vous le droit de m'imposer des pénalités financières si j'exerce ma rétractation ? |